ビッグホリデーからのお知らせ

2018年07月02日

2018年各ツアー共通【※重要※停電に伴う予約センター縮小営業について】
2018年7月8日（日）に、予約センターの所在地および周辺におきまして大規模な電気設備改修工事が行われる事になり、それに伴い、長時間にわたり停電が 発生するため、予約センターの運営体制を十分に確保できず、大幅に営業規模を縮小し、対応させて頂くこととなりました。
当日の詳細は以下のとおりとなっております。多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、この度の状況をご理解いただきますよう、何卒、 宜しくお願い申し上げます。

【日時】2018年7月8日（日）
【対応電話】対応できる電話番号は03-3818-5111のみになります。また、十分な電話回線と電力が確保できないため、 取消料対象期間に入ったご記録のご変更とお取消のみ対応を致します。
【営業時間】10：00〜18：00（通常の日曜日の営業時間どおりです）
【緊急連絡】停電日程にご旅行されているお客様の緊急連絡先（出発案内書にてご案内している電話番号）は電話回線本数が制限されますが、対応できる体制になっております。このため、お客様の緊急対応（事故など）を確保する観点から、ご質問などによる緊急連絡先へのお問い合わせは控えて頂きますよう、くれぐれもお願い申し上げます。

2018年03月27日

2018年国内ツアー【システムメンテナンスのお知らせ】
2018年3月28日（水）00：00 〜 03：30の間はシステムメンテナンス実施のため、 国内旅行商品のお申込みをすることが出来ません。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

※尚、終了時刻は作業状況により、最大04：30まで延長される場合がございます。

2018年02月28日

2018年国内旅行　【悪天候に伴う対応について／17：30現在】

悪天候の影響により、下記お申込み内容のお客様より、天候を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

3月1日（木）
①北海道の各空港へご出発のお客様（但しバニラエア利用は除く）

②11：59までに、羽田及び成田空港からご出発のお客様（但しバニラエア及びスターフライヤー利用は除く）

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後変更となる可能性 がございます。

2018年01月22日

2018年スキースノーボードツアー【大雪に伴う対応について①/10：00現在】

大雪の影響により、以下のツアーはツアーキャンセルとさせていただきます。

1月22日（月）
・夜発バスにて出発をするツアー

1月23日（火）
・朝発バスにて出発をするツアー

また、大雪の影響により下記お申込み内容のお客様より、天候を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

1月23日（火）
・新幹線及びマイカーにて出発をするツアー

なお、その他のコース・日程につきましては、通常催行を予定しておりますが、今後変更となる可能性がございます。

2017年11月14日

2017年国内ツアー【システムメンテナンスのお知らせ】
2017年11月14日（火）21：00 〜 15日（水）11：00（予定）の間はシステムメンテナンス実施のため、 バニラエアを利用する商品（国内旅行・海外旅行）のお申込みをすることが出来ません。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

※尚、終了時刻は、作業状況により延長される場合がございます。